‘某代购’店铺销售假冒COACH皮包案

案件事实

2023年11月，消费者张某在闲鱼平台通过‘某代购’店铺购得COACH品牌皮包，总价4200元。商家声称‘专柜同款水货，支持品牌溯源’，但收货后张某发现皮包五金标识模糊，且无法通过官网的防伪查询系统验证。张某联系商家要求退换，对方却以‘海外免税商品’为由拒绝，并威胁其‘境外商品不可退’。张某通过平台举报后，执法人员现场查获该店铺实际为无证经营的个人作坊，所有商品均未通过海关申报且无正品来源证明。商家还伪造了品牌授权书及防伪码，利用‘代购’名义搭建虚假信任场景。案件涉及金额4200元，消费者维权过程中产生额外沟通成本及精神焦虑。

审理过程

平台联合市场监管部门进行实地调查，确认商家无合法经营资质及商品来源。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿3倍损失，平台因未及时下架违规商品被判承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

本案厘清‘水货’与假货的法律边界，强化对个人代购店铺的监管要求。