"玫瑰口红"真假混搭骗局

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买了价值500元的"迪奥烈艳真我"口红，该店铺首页展示着大量买家好评及明星同款认证。张某通过平台客服咨询时发现，店铺客服提供的产品溯源码无法在官网核验，且商品包装无防伪标识。收货后张某发现口红质地与正品存在明显差异，遂申请7天无理由退货。商家拒绝退货并称已过期，但张某通过第三方检测机构鉴定确认为假货。经平台调查，该店铺通过购买真实用户好评进行虚假宣传，实际发货时混入大量仿冒品。平台后台数据显示，该店铺近三个月内累计销售2000余支口红，其中约30%为假货。本案涉及通过伪造评论数据实施的复合型欺诈行为

审理过程

法院审理认为商家通过虚构用户评价诱导交易，且实际发货混入假货，构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为。平台未履行充分审核义务，需承担连带责任

判决结果

支持退款、三倍赔偿及赔偿维权费用，判决商家赔偿1500元，平台承担30%连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

首次明确电商平台对商家评论数据真实性需承担审核责任，强化平台对虚假宣传的监管义务