"海外直邮"水货假货案

案件事实

2023年11月，消费者张某在抖音直播中购买某主播推荐的"海外直邮水货iPhone"，支付6000元。主播宣称"专柜同款，海关报关单可查"，并展示伪造的报关信息。收货后发现手机存在严重系统漏洞，无法正常使用。张某联系客服要求退货，被告知需承担国际运费。经专业机构鉴定，该手机为假货，并存在数据泄露风险。张某收集直播录像及聊天记录，向平台及12315举报。平台调查发现商家并无实际海外采购能力，且多次使用相同话术。

审理过程

平台启动调查程序，约谈商家未果。消费者申请平台介入调解，协商无果后向法院起诉。

判决结果

法院判决商家全额退款并赔偿1.8万元，平台因未尽审核义务承担30%赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

本案揭示水货销售中虚假报关信息的法律风险，规范直播带货的审核机制。