家电虚假旗舰店诈骗案

案件事实

2023年10月，消费者张某在京东平台'某电器官方旗舰店'购买智能电饭煲，支付金额4200元。该店铺页面显示'京东自营'且经营者为某家电公司。张某收货后发现电饭煲外壳有明显划痕，经品牌方核实该店铺并非其授权店铺。平台虽承认店铺存在，但辩称已履行审核义务。张某通过平台内部渠道发现该店铺注册信息与品牌方提供的旗舰店信息不符，且多次退款申请被以'商品已拆封'为由驳回。案件调查发现该店铺实际为第三方个人注册，冒用品牌方名义进行营销，且页面设计高度模仿正品旗舰店。平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家下架商品，但未主动赔偿。

审理过程

消费者通过平台暗访发现店铺虚假信息，申请行政复议后转刑事立案

判决结果

支持退款并追加三倍赔偿，平台需承担审核失职责任

涉及法律

《民法典》合同编第52条、《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第15条

案件意义

确立平台对店铺资质审查的实质性标准