"翻新机"销售欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台某电子产品旗舰店购买了一款标价6800元的iPhone 13手机，商家宣称'全新正品，官方授权'。收货后张某发现手机屏幕有轻微划痕，且电池续航明显低于官方数据。通过专业检测，该手机的IMEI码显示为运营商二手机回收系统编号，进一步核实发现该手机实为翻新机，且未提供完整保修服务。张某立即联系商家要求退货，但商家以'已拆封无法二次销售'为由拒绝。张某向平台投诉并申请鉴定，平台介入后发现商家未如实披露商品状态，且店铺资质存在造假嫌疑。最终消费者通过市场监管部门核查，确认该店铺为第三方授权经销商，但其销售的翻新机未按规范标注，构成欺诈。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，消费者提交的检测报告及平台调查结果形成完整证据链。

判决结果

支持退款、退货及三倍赔偿，判令商家赔偿消费者20400元并公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确界定翻新机销售的法律边界，警示电商平台需加强商家资质审核。