闲鱼二手翻新机纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在闲鱼平台通过第三方商家‘数码回收站’购买了一台标称‘全新未拆封’的iPhone 13，支付金额1500元。交易过程中，商家声称手机为官方直供，提供序列号截图并承诺‘支持官方验机’。李某收到手机后发现屏幕有轻微划痕，且通过苹果官网查询发现该序列号已被注册过多次。尝试联系商家协商退货时，对方却以‘已拆封无法退货’为由拒绝。李某随后联系平台客服并提交检测报告，平台以‘非自营商品’为由推诿责任。最终李某报警，经检测确认该手机为翻新机，商家因伪造验机记录被平台封号，李某申请平台介入后仅获部分退款。

审理过程

消费者向平台提交检测报告及沟通记录，平台启动调查程序。

判决结果

法院判决平台承担连带责任，支持消费者全额退款及三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

强化平台对二手商品的审核义务，警示商家不得伪造验机信息。