二手手机翻新冒充新机案

案件事实

2023年11月，消费者张某在京东平台某自营旗舰店购买某品牌手机，单价4800元。收货后发现机身有细微划痕，系统检测显示该设备为翻新机。张某立即联系客服，商家声称该手机为官方翻新机并提供检测报告，但报告存在篡改痕迹。平台工作人员未及时核查商家资质，且商品页面未明确标注翻新信息。张某多次要求退换货未果，遂向消协投诉。案件涉及商家如何通过虚假检测报告规避责任，及平台对自营商品的管控问题。

审理过程

经司法鉴定，手机核心部件为翻新件。法院认定商家构成欺诈，平台因未完善信息披露被追责。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿，平台承担检测费用，案件于2023年12月判决执行。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

强化电商平台对自营商品的质控责任，警示商家不得虚假宣传翻新机信息。