虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年9月，消费者王女士在抖音直播中通过某自称"华为官方旗舰店"的账号购买Mate50手机，支付3000元。收货后发现产品无正规发票，且系统检测显示该店铺并非华为官方授权渠道。平台虽提供店铺资质证明，但证明文件存在明显伪造痕迹。王女士申请平台介入，平台以"店铺自主经营"为由未处理。经调查，该账号为第三方注册，通过伪造官网截图和授权文件冒充官方店铺，且直播中存在虚假宣传销售数据。该店铺在2023年9月期间累计售出127台涉嫌假货手机，涉及金额达38万元

审理过程

平台在收到投诉后15日内未完成资质核查，法院判定其存在重大过失

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判决商家赔偿9000元并公开道歉

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立平台对店铺身份审核的法定责任，打击直播带货虚假授权乱象