无线耳机真假混搭案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台购买某店铺宣传的"AirPods Pro正品拆机翻新"无线耳机，支付980元。该店铺主页显示多条"真实用户好评"，称曾购买过AirPods Pro并体验良好。但李某收到货后发现耳机盒存在明显拼接痕迹，经检测并非苹果官方产品。其查看评论发现部分好评来自同一ID，且商品图片与苹果官方图存在差异。平台初查认为属商品描述不实，但未深入调查。消费者申请平台介入后，商家承认部分商品为假货，但声称"翻新机混假属于行业常态"。平台则以"已尽合理注意义务"为由拒绝赔偿，案件引发广泛关注。

审理过程

法院调取平台风控数据，发现店铺存在多条异常评论记录。

判决结果

判商家退货退款并赔偿30%货款，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

揭示虚假口碑与商品混假的关联性