京东旗舰店销售翻新华为手机案

案件事实

2023年8月，消费者张某在京东平台"华为官方旗舰店"购买Mate50手机，支付金额5999元。商品页面明确标注"全新正品"，但张某在收货后通过专业检测发现电池存在明显使用痕迹，且IMEI码显示为二次激活状态。与客服沟通时，商家坚称产品为全新并提供质检报告，但报告中关键检测项缺失。消费者申请平台鉴定，平台未及时处理导致维权周期长达27天。案件暴露部分平台自营店铺存在商品真实性监管漏洞，商家利用平台信誉进行虚假宣传。

审理过程

法院采纳第三方检测机构报告，认定商品存在实质性瑕疵。

判决结果

判决商家承担三倍赔偿责任并赔偿检测费用，共计19997元。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对自营商品的实质性审查义务，警示消费者注意验机要点。