京东虚假旗舰店售翻新机案

案件事实

2023年7月，李某在京东平台‘华为官方旗舰店’购买价值2999元的Mate系列手机，下单时店铺显示为京东自营且标注‘全新正品’。收货后发现机身有划痕且系统序列号与官方记录不符，联系客服未获有效回应。经华为官方检测，该手机为翻新机，且店铺实际为第三方授权经销商，未取得官方自营资质。李某申请平台介入，但商家以‘商品来源合法’抗辩。平台调查发现店铺自注册以来多次更换营业执照，且历史订单中存在多起用户投诉翻新机问题。消费者协会介入后证实商家虚构店铺性质，使用盗用的官方标识吸引客户。

审理过程

平台调取店铺后台数据，发现商家资质多次变更且无有效授权。

判决结果

法院判决解除买卖合同，商家退款并赔偿500元，平台因未尽审核义务承担10%连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第153条

案件意义

强化平台对自营店铺的审核义务，防止虚假官方标识泛滥。