京东自营店售卖翻新手机案

案件事实

2023年10月，消费者王某在京东平台‘某手机官方旗舰店’购买某国际品牌翻新机，支付金额6500元。商品页面标注‘京东自营’并展示品牌授权证书，但王某在拆机后发现主板存在烧毁痕迹，且机身序列号与官方记录不符。他向京东投诉并提供证据，平台称已核实商家资质。经调查，该店铺实际为第三方授权的‘专营店’，但未通过品牌官方认证，且销售的手机为回收翻新机。品牌方证实从未授权该店铺，京东因未严格审查店铺资质导致消费者误认平台自营而受损。案件中，消费者因信赖平台自营标识，未及时查验商品来源，最终承担高额损失。

审理过程

京东联合品牌方调查店铺资质，发现其营业执照与授权文件不匹配，且商品存在明显翻新痕迹。

判决结果

判决京东平台赔偿消费者7000元，商家承担连带责任，平台需整改自营店铺审核机制。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

本案明确平台自营标识的法律约束力，要求平台对入驻商家资质承担更高审查义务。