京东自营旗舰店销售假授权保健品案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东自营店铺购买某进口保健品，支付金额2800元。商品包装标注了品牌官方授权书及防伪码，但李某通过品牌官网核对后发现防伪码无效，且授权书上的公章与官网公示的不一致。李某要求平台提供商家资质证明，京东称该商家为授权代理商。李某进一步调查发现该商家并无实际授权，且商品溯源信息无法匹配品牌官方记录。商家以'平台自营商品质量有保障'为由拒绝退货，李某遂向法院起诉。经调查，该店铺为第三方入驻商家，其伪造的授权文件被品牌方鉴定为假，且平台未尽到资质审核义务。

审理过程

法院委托第三方机构对商品及授权文件进行鉴定，确认其为伪造。平台未能证明其已履行审核义务。

判决结果

支持消费者全部诉讼请求，判决商家退款并赔偿三倍损失。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

本案凸显平台自营资质认定的漏洞，强化对商家授权真实性核查的必要性。