闲鱼高仿名牌包交易纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者张某在闲鱼平台通过私域交易（微信群）购入标称‘2022款Gucci托特包’的商品，支付3200元。商家以‘包退换’为由要求线下验货，但张某发现包袋内衬无正品序列号，五金配件与正品不符。张某委托第三方鉴定机构检测，确认为高仿品，遂要求全额退款。商家以‘已拆封不支持退款’为由拒绝，平台称‘非官方交易不介入’。张某向杭州市消保委投诉，并提供鉴定报告与聊天记录。消保委约谈商家后，商家承认商品为定制仿品，并同意赔偿损失。

审理过程

消保委协调过程中商家承认售假，平台未尽审核义务被追责。

判决结果

法院支持退款请求，判令商家赔偿张某5000元并承担鉴定费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

凸显第三方平台对非官方交易的监管漏洞，警示消费者警惕私域渠道的隐蔽风险。