"无线耳机"授权书造假案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某店铺购买某国际大牌无线耳机，支付1280元。店铺页面标注"品牌授权直供"，并展示品牌官网授权书截图及防伪码查询页面。张某收到货后通过品牌官网核对防伪码，发现该码对应的商品为某国行促销款而非所购型号。遂向客服反馈，对方以"系统异常"为由拒绝处理。张某留存聊天记录及商品实物，向12315投诉。平台调查发现该店铺实际为个体工商户李某经营，其提供的授权书系通过AI生成的伪造文件，防伪码亦为批量购买的无效码。案件中李某通过篡改品牌溯源系统数据，将二手机改装成全新机并标注虚假生产批次，致使消费者误判商品真伪。

审理过程

法院审查过程中，电商平台提交了李某店铺后台数据，证明其长期使用伪造文件促成交易。消费者举证的防伪码查询记录及商品拆解照片形成完整证据链。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，共计赔偿消费者5360元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

本案明确电商平台需对商家资质信息真实性进行严格核验，强化了对伪造授权文件行为的打击力度。