「香奈儿水货」案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生通过闲鱼平台联系自称海外代购的卖家购买香奈儿2023新款口红，商品标价1800元，比专柜价低30%。卖家声称商品为『海关报关正品』，并展示虚假报关单。陈先生收到货后发现口红包装无防伪标识，通过品牌官网验证为假货。多次联系卖家要求退货被以『已拆封』为由拒绝，平台亦未及时介入。经海关协同调查，卖家实际为国内加工厂生产的仿冒品，通过伪造报关信息伪装成水货。案件涉及跨境电商平台对代购商品的审核疏漏，及如何认定『海淘代购』的法律性质

审理过程

消费者申请平台介入，提供品牌鉴定结果。平台调取物流信息发现商品从境内发货，启动违规处理程序。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，平台因审核失职被处以行政处罚

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立『水货』商品需提供完整报关信息的认定标准，强化平台对代购资质的审查义务