京东虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年7月，李某在京东平台‘某某官方旗舰店’购买了一款标价2999元的某知名品牌无线耳机，该店铺显示为品牌授权经营。收货后李某通过品牌客服核实，发现该店铺并无授权资质，且商品外包装与正品存在工艺差异。李某多次申请平台介入无果，遂向市场监管部门举报。调查发现店铺实际为个体工商户王某注册，其通过伪造授权书及品牌LOGO进行虚假宣传。王某在直播中声称‘官方正品’，但实际销售的为山寨产品，且通过虚构用户评价制造虚假繁荣。平台虽提供店铺信息，但未能及时识别资质造假问题。

审理过程

消费者提供授权书鉴定报告，平台核查后确认店铺资质造假，启动赔偿程序。

判决结果

法院支持消费者全额退款及三倍赔偿请求，判决商家赔偿6000元并删除虚假信息。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

本案明确平台对入驻店铺资质审查的法律义务，强化了虚假旗舰店的监管责任。