『京东』翻新机欺诈案：iPhone 13真伪争议

案件事实

2023年3月，消费者李某在京东平台某数码科技旗舰店购买了一部标价2999元的iPhone 13。商家宣称是官方全新正品，并提供完整包装及原厂配件。李某收货后通过专业检测发现该手机存在电池老化、系统运行卡顿等问题，且序列号无法在苹果官网查询。进一步查验发现该手机为第三方翻新机，且包装盒存在明显磨损痕迹。李某联系客服要求退货，商家以'已拆封'为由拒绝，并称'翻新机有使用寿命'。李某通过平台介入投诉，发现商家在商品详情页未明确标注'翻新机'字样，且客服回复存在误导性表述。经平台调查，该商家存在虚构商品来源、隐瞒商品真实状态的行为，涉嫌违反《电子商务法》相关规定。

审理过程

法院审理认为商家存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条判决商家承担三倍赔偿责任。

判决结果

支持退款并支付三倍赔偿，共计判赔11997元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

首次明确界定翻新机与全新机的法律差异，强化平台对商品信息披露义务