京东自营翻新耳机欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东自营旗舰店购买某国际品牌无线耳机，支付1280元。商品详情页明确标注'全新正品'，但张某在拆封使用时发现耳机存在明显老化痕迹，充电接口有磨损，且包装盒内缺少防尘膜。多次联系客服要求检测，商家以'验机不支持非官方渠道'为由拒绝。张某通过第三方检测机构鉴定，确认该耳机为翻新机，遂向平台投诉。平台仅以'商品为正品'为由不予处理，张某最终向法院起诉。审理过程中，法院调取了平台质检记录，发现商家未提交该批次商品的入仓检测报告，判定商家存在欺诈行为。

审理过程

法院认定商家未履行商品真实性审核义务，平台未能有效监管。

判决结果

判决商家退货退款并承担三倍赔偿责任，平台承担连带赔偿义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》第50条

案件意义

明确电商平台对自营商品的质量审核责任，遏制翻新机冒充新品的乱象。