京东‘某官方旗舰店’售假案

案件事实

2023年3月，消费者王某在京东平台浏览时发现‘某品牌官方旗舰店’售出某高端护肤套装，价格仅为正品的三分之一。该店铺页面显示为品牌授权经营，且无明确店铺资质公示。王某下单后，收到的商品包装简陋，产品内部无防伪标识，且成分表与正品存在差异。联系客服后，对方以‘库存商品’为由拒绝退货，声称‘已拆封不支持七天无理由’。王某通过品牌官网核对后发现该店铺未注册为官方授权渠道，遂向平台投诉并提交证据。平台介入后，发现店铺实际为第三方注册的普通店铺，且多次使用‘官方’‘正品’等误导性宣传用语，最终判定商家构成欺诈。

审理过程

平台调查发现店铺无授权资质，消费者提交的品牌检测报告被采信。

判决结果

法院支持王某三倍赔偿请求，判令商家退款并赔偿6000元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

为电商平台审核商家资质机制敲响警钟，明确虚假授权的法律后果。