翻新手机虚假宣传案

案件事实

2023年7月，王先生在京东平台‘数码旗舰店’购买某品牌旗舰手机，支付1500元。商家宣称‘全新正品，支持七天无理由退货’，但商品到货后存在机身划痕、电池鼓包等问题。王先生申请售后，商家拒绝并称其为‘官方翻新机’。经品牌方检测，该手机实际为第三方翻新机，且未提供完整维修记录。王先生通过京东客服投诉后，平台仅支持退款未赔偿损失。消费者协会介入调查发现商家多次使用‘全新’关键词违规销售翻新机

审理过程

法院结合商品检测报告和平台公示信息，认定商家构成欺诈

判决结果

判决商家退还价款并赔偿三倍损失，共计4500元，平台因审核失职被警告

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

首次在京东平台对翻新机销售进行全链条责任认定