2023京诉案第129号

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台某旗舰店购买‘某牌’高端耳机，单价2399元，总价4798元。商品包装印有与正品相同的Logo，但发货时未附带原厂防伪标签。使用过程中发现音质与正品存在明显差距，且耳机充电接口与正品规格不符。李某通过官网验证后确认为假货，向客服索赔遭拒。平台以商家为‘官方授权’为由不予处理，李某遂向北京互联网法院提起诉讼。调查发现商家实际为第三方入驻店铺，未通过品牌方授权认证，其店铺页面展示的授权书系伪造。案件涉及消费者如何举证商品真伪，以及平台对所谓‘官方旗舰店’的监管责任。

审理过程

法院通过比对商品检测报告与品牌方数据库，确认商家伪造授权资质。平台未尽审核义务被认定存在过错。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿，平台承担20%连带责任，共计赔偿李某12242元。

涉及法律

《民法典》第500条、《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

首次明确京东‘官方旗舰店’标识的法律效力，推动平台完善商家资质审查机制。