2023沪上美妆真假混搭案

案件事实

2023年4月，上海消费者张某在拼多多平台某店铺购买价值1500元的迪奥口红套装，该店铺首页展示大量真实用户好评及'官方旗舰店'标识。张某通过社交平台晒单时发现产品包装存在明显瑕疵，经专业机构检测确认为假货。平台客服称'评论区真实评价不可信'，但张某调取订单详情显示，评论区确有真实用户上传开箱视频。调查发现该店铺实际为第三方商家，其通过技术手段伪造商品溯源信息，并雇佣水军刷评。张某向平台投诉后，平台以'非自营商品'为由拒绝担责，遂向法院起诉要求三倍赔偿。案件涉及跨境代购商品及平台审核漏洞问题

审理过程

法院审查平台审核机制及商家行为，认定商家存在主观恶意

判决结果

支持三倍赔偿及退货请求，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台对店铺资质审核的严格责任，警示虚假好评风险