京东虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年7月，李某通过京东平台‘某品牌官方旗舰店’购买了价值2300元的戴森吹风机。该店铺页面显示为品牌授权经营，且首页展示品牌授权证书照片。李某收货后发现吹风机电机存在明显质量问题，联系客服要求退换时，被告知需提供购机凭证。经品牌方核查，店铺实际为个人经营者冒用商标，其伪造的授权书显示‘授权期限至2025年’，但品牌方从未授权该店铺。平台在接到投诉后仅以‘店铺资质异常’为由关闭店铺，未对已售商品采取追溯措施。李某在多个社交平台曝光事件后，平台迫于舆论压力重新调查，确认涉事店铺系虚假旗舰店，且商品为盗版组装品。

审理过程

法院认为平台未尽到对店铺资质的实质性审核义务，依据《电子商务法》第38条判定平台需承担补充责任。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿500元，平台承担30%的连带赔偿责任，总计退还2500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

本案首次将虚假旗舰店的授权期限造假纳入司法审查范畴，强化平台审核义务。