"玉兰油"高仿品电商平台售假案

案件事实

2023年4月，消费者周某在淘宝平台某店铺购买标注为"玉兰油小棕瓶"的护肤套装，支付金额280元。商家宣称其为正品授权销售渠道，商品详情页突出显示"原装进口"字样。周某收货后发现产品包装粗糙，质地与正品存在明显差异，经专业机构检测证实为高仿产品。该店铺系个体工商户，通过伪造品牌授权书和防伪码进行虚假宣传，实际系利用低价供应链包装的仿冒品。在平台介入后，商家仍以"跨境商品无法退货"为由拒绝处理，导致消费者维权陷入困境。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传及销售假货行为，平台未能有效审核商家资质

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判令商家赔偿920元并公开道歉

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对商家资质审核的法定义务，强化正品保障机制