Shein跨境电商真假连衣裙掺卖纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者陈某在Shein平台某店铺购买价值1200元的设计师品牌连衣裙。该店铺评论区显示'正品保障'且有大量买家晒图，但收货后陈某发现商品粗糙且与评论图差异显著。联系客服后商家称'海外仓库存充足'，拒绝换货。陈某通过品牌方鉴定确认商品为仿冒品，同时发现该店铺存在评论刷单行为。平台在接到投诉后仅要求商家提供检测报告，但商家拒绝配合。陈某向市场监管部门举报，平台最终确认该店铺存在真假掺卖行为。

审理过程

平台调取店铺历史交易记录，发现大量评论存在刷单嫌疑，且物流信息显示商品从非官方渠道流入。

判决结果

调解结案，商家全额退款并删除虚假评论，平台对店铺进行处罚。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案揭示跨境电商中虚假评价与商品混销的新型欺诈模式，强调平台对评论真实性监管的职责。