翻新iPhone质量纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东自营店铺'数码旗舰馆'购买全新iPhone 13，支付6188元。收货后发现设备存在划痕且系统锁屏显示'翻新机'标识，立即联系客服要求退换。商家以'显示异常为系统问题'为由拒绝，称商品为'官方翻新机'并提供检测报告。李某通过第三方检测机构验证设备IMEI号显示为二次流通号码，且主板存在更换痕迹。案件涉及金额6188元，李某收集证据包括检测报告、聊天记录及实物照片。平台在接到投诉后未及时下架商品，导致纠纷升级。

审理过程

法院认定商家未明确标注翻新机信息构成欺诈，平台未及时采取措施需承担补充责任。

判决结果

支持解除合同，判决商家退款并赔偿三倍损失，平台承担20%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

强化电商平台对商品真实性的把关责任，规范翻新机销售行为。