二手扫地机器人欺诈案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在京东自营店购买价值1899元的科沃斯扫地机器人，商家宣传为"全新国行正品，支持7天无理由退货"。使用两周后发现主刷磨损严重，内部电路板有烧灼痕迹，经专业检测确认为翻新机。陈某多次联系客服未果，遂向消费者协会投诉。平台调查发现商家存在虚构商品状态行为，且同一商品在闲鱼平台存在大量类似投诉。本案涉及商家利用平台自营身份进行虚假宣传，实际销售翻新商品。

审理过程

法院结合商品检测报告和平台审核记录，认定商家构成欺诈。

判决结果

支持退款并支付三倍赔偿，商家需承担200元检测费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第584条

案件意义

警示平台需加强自营商品质量审核，明确翻新机与全新机的法律界定标准。