2023沪拼案001

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台'数码优选馆'店铺购买某国际品牌旗舰手机，支付金额1500元。商家宣传页面明确标注'全新正品，原装电池'，并展示串码查询截图。张某收货后发现手机有明显划痕，且电池存在膨胀现象，经专业检测确认为翻新机。多次联系客服要求退货遭拒，平台仅以'已拆封'为由拒绝售后。张某通过平台投诉并提交检测报告，平台介入调查发现商家使用伪造的出厂日期标签，且店铺注册信息与实际经营不符。案件涉及第三方验机机构出具的鉴定报告，以及平台后台交易数据与物流信息的比对结果。

审理过程

法院组织双方进行证据交换，重点审查商家宣传是否存在引人误解的虚假表述。平台出示的商家资质证明与工商登记信息存在矛盾，鉴定机构的检测报告被采纳为关键证据。

判决结果

判决商家退还货款1500元并承担三倍赔偿4500元，平台承担连带责任赔偿鉴定费300元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第42条

案件意义

明确电商平台对入驻商家资质审核的法定责任，强化消费者对'翻新机'类商品的识别能力。