直播带货真假混销纠纷

案件事实

2023年7月，消费者张先生在抖音直播间购买某运动品牌限量T恤，主播在评论区展示多条‘正品保障’‘专柜同款’的买家好评。商品实际收到后，张先生通过品牌官方APP扫描水洗标，发现该商品并非正品且无对应购买记录。进一步核查发现，商家在商品详情页标注‘海外直邮’却未提供海关报关单，且物流信息显示从国内仓库发出。平台虽称已核实商家资质，但无法解释评论区真实性与发货内容矛盾的问题。张先生因多次联系客服无果，申请平台介入调查，发现该商家存在批量上传虚假评论的行为，导致案件涉及金额达1200元。

审理过程

平台提供评论数据后，法院确认商家存在虚假宣传及掺假销售行为，判定平台需承担连带责任。

判决结果

支持消费者全额退款及三倍赔偿请求，平台承担20%赔偿责任，案件于2023年11月调解结案。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条、《民法典》第1167条

案件意义

警示直播带货中虚假评价与实物不符的隐蔽性欺诈手段，明确平台审核义务。