水货手机案

案件事实

2023年11月，消费者赵先生通过拼多多某店铺购买标称'苹果官网水货'的iPhone 13，支付价款4999元。收货后发现手机存在系统锁机、串号异常等问题，且包装盒无中文标识。商家声称'海外直邮'并提供虚假海关单据，赵先生通过专业渠道查询发现该手机为境外翻新机。多次与商家沟通未果，平台介入后发现商家实为境内注册的个人店铺，且该商品在天猫旗舰店售价为6999元。消费者申请平台鉴定，结果显示手机为非官方渠道销售的假货。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供证明，商家无法出示有效文件。

判决结果

调解结案，商家退还货款4999元并赔偿运费50元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

彰显了平台对'水货'商品的审核责任，打击了虚假跨境销售行为。