海外代购假货案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买价值800元的‘海外代购’某品牌口红。商家声称商品为专柜正品，通过伪造海关报关单和跨境电商物流信息吸引顾客。张某收到货物后发现产品包装粗糙、颜色与正品不符，并通过品牌官网查询防伪码显示为无效。后经专业机构检测，确认该口红为高仿产品。平台介入调查时，商家删除了所有商品信息，但保留下单记录和虚假物流截图。张某通过留存的聊天记录发现商家曾多次使用‘水货’‘免税店直供’等关键词，且商品页面展示的授权经销商信息与实际不符。平台虽提供部分证据，但因商家主体信息缺失，案件审理难度较大。

审理过程

法院依据平台提供的交易记录和检测报告，认定商家存在虚假宣传及销售假货行为。消费者举证证明商家使用伪造资质文件，并未实际履行代购承诺。

判决结果

判决商家退还货款800元并赔偿2400元，平台承担连带责任。案件因商家恶意注销账户，最终通过执行程序完成赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确跨境平台对‘代购’商品的资质审核义务，警示商家不得通过伪造文件规避法律责任。