越南代购包邮假货案

案件事实

2023年10月，消费者王某通过跨境电商平台SHEIN下单‘越南代购原单Dior口红’，支付2980元。商家宣称支持‘包税包邮’且提供越南海关清关单据，但收货后发现口红包装无防伪标识，质地明显劣于正品。王某联系商家要求退货，对方以‘海外渠道特殊性’为由拒绝，并称商品为‘直邮正品’。平台虽介入但仅要求商家补发差价，未对商品真伪进行核查。王某向平台提交正品验证报告后，平台才确认商家销售的为仿冒品，但已产生跨境物流延误损失。案件涉及多份伪造的越南代购单据及虚假物流信息。

审理过程

法院审查伪造的越南代购凭证，确认其无法匹配海关数据库记录。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，平台因未核实代购资质被处罚款5000元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《产品质量法》第50条

案件意义

明确了跨境电商平台对代购商品真伪的审核义务，遏制虚假跨境渠道欺诈。