iPhone水货虚假宣传案

案件事实

2023年7月，李某在拼多多平台'海外代购'店铺购买iPhone13手机，支付2800元。商家宣称'未激活水货，官网保修'，并提供伪造的海关申报单。李某收货后发现手机串号显示为'test'测试号，无法正常使用。多次联系客服要求退换未果，平台仅以'跨境商品特殊性'为由拒绝介入。后李某通过苹果官网验证发现该手机为山寨仿冒品，且商家实际为境内个体工商户。案件涉及12名同样受害的消费者，形成群体性维权事件。

审理过程

消费者集体向市场监管部门投诉，平台经调查发现商家资质造假。

判决结果

判决商家退还全款并赔偿维权费用，平台承担部分连带责任，合计赔付3200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

首次就水货代购虚假宣传进行量化赔偿，确立'三倍赔偿'的适用标准。