2023年'海外直购'虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过某跨境电商平台「海外直购」店铺购买某欧洲奢侈品牌包袋，支付金额6200元。该店铺名称与品牌官方旗舰店高度相似，且展示虚假的海关清关文件。王某收货后发现包袋内衬标识模糊，与正品存在差异。经品牌方鉴定为仿冒品，且平台未显示该店铺为品牌授权经销商。消费者多次联系平台客服要求退款，但店铺通过虚假授权书和伪造的30天质保卡拖延处理。平台虽提供店铺资质审核记录，但未能证明其已尽到合理审查义务。

审理过程

平台核查店铺资质时发现其未通过品牌方授权认证，但因店铺使用官方名称误判为正规渠道。

判决结果

法院判定商家构成欺诈，支持全额退款及三倍赔偿，平台因审核失职需承担20%连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

确立跨境电商平台对店铺名称与品牌方关联性的审查标准，强化平台责任。