超A复刻版耳机纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多下单购买某商家宣称的‘超A复刻版AirPods Pro’，支付1299元。平台显示该商品为‘官方授权’，但收货后发现耳机充电盒刻印的序列号无法在苹果官网验证，且扬声器存在明显失真。李某要求退货，商家以‘非质量问题’为由拒绝，并提供伪造的防伪码截图。经专业机构检测，该耳机外壳材质与正品不符，且电池容量虚标。平台在接到投诉后未及时核查商家资质，仍允许其继续销售。李某通过12315平台投诉后，平台仅提供店铺‘保证金’补偿，未启动第三方检测流程。

审理过程

消费者申请司法鉴定确认商品为高仿，平台提交的商家授权文件被证实为伪造。

判决结果

支持全额退款及3倍赔偿，判令平台承担10%赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第584条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示电商平台需强化对‘超A’类商品的甄别机制，防止利用仿冒品欺诈消费者。