直播带货真假混销案

案件事实

2023年8月，王先生通过抖音直播购买某品牌电动牙刷，支付金额1680元。直播过程中主播展示的样品为正品，评论区也有多条真实用户好评。然而收货后发现商品为仿冒产品，且包装上未标注生产日期。经与客服交涉，商家承认该批次商品存在混批情况，但拒绝退货。王先生通过比对产品序列号发现该批次号在品牌官网显示为2022年已停产型号，后经第三方质检机构检测确认为伪劣产品。该直播间的实际运营方为某跨境电商公司，其通过虚假直播展示正品，实际混入大量翻新机。案件涉及12名消费者，累计涉案金额达8.7万元。

审理过程

消费者提交直播录像、商品检测报告及评论截图作为证据，平台启动商家核查程序。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，商家需承担检测费用及维权成本。

涉及法律

《产品质量法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

警示直播带货需对展示商品真实性负责，打击虚假评论引流行为。