抖音直播间真假口红案

案件事实

2023年10月，王某在抖音某美妆主播直播间购买5支标价800元的口红，主播在评论区展示正品开箱视频。王某收到货后发现其中2支包装粗糙，颜色与宣传图片不符。通过比对品牌官网信息，确认为假货。要求平台提供直播录像时，主播以'直播内容为个人行为'拒绝。平台称仅提供技术流媒体服务，不承担审核责任。王某提交证据显示直播间多次使用品牌包装盒混装假货，且评论区存在大量'正品保障'诱导性言论。案件审理中，平台未能提供有效证据证明其尽到监管义务。

审理过程

法院要求平台调取直播时段的后台数据进行核验。

判决结果

支持退货退款及赔偿运费，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第21条

案件意义

明确直播平台对主播营销行为的审查义务，规范直播带货广告真实性。