某消费者诉京东自营店iPhone翻新机欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者王某在京东平台购买某品牌iPhone 13手机，商品页面明确标注为'全新国行正品'，价格为2899元。收货后王某通过专业检测发现该手机存在明显翻新痕迹，包括电池老化、主板有维修补焊痕迹等。王某联系客服要求提供检测报告，商家以'用户误触'为由拒绝并要求其承担检测费用。后王某通过第三方机构鉴定确认该手机为翻新机，遂向平台投诉并申请售后。商家在未提供任何证据的情况下，仍坚持认为商品为全新，且拒绝退货退款。王某最终通过平台介入获得部分赔偿，但商家的欺诈行为已严重损害其合法权益。

审理过程

平台委托第三方检测机构对商品进行核查，发现商家提供虚假来源证明。法院审查证据后认定商家存在隐瞒商品真实情况的故意。

判决结果

判决商家退还全部货款并承担三倍赔偿责任，共计赔偿8697元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

本案明确界定翻新机与全新机的法律区别，强化平台对自营商品质量的监管责任。