2023年广州直播掺假纠纷案

案件事实

2023年6月，广州大学生李某在抖音直播中观看某品牌服饰旗舰店售卖运动鞋，直播间内展示的多款商品均有‘正品保障’‘达人推荐’等宣传。其花费899元购买一双标称正品的Nike气垫鞋，收货后发现鞋底材质与正品明显不符。李某调查发现该店铺为第三方授权经销商，且商品评论区存在大量‘李鬼’商品混杂情况。商家在客服对话中称‘主播推荐款为正品’，但无法提供该批次商品的溯源信息。消费者维权过程中，商家通过删除差评、伪造发货记录等方式阻碍证据收集，导致维权流程拖延两个月。最终通过平台大数据比对发现其存在系统性掺假行为。

审理过程

法院结合平台监控数据及第三方鉴定报告认定商家侵权。

判决结果

判决商家退款899元并三倍赔偿2697元，公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第58条、《反不正当竞争法》第8条

案件意义

破解直播带货中的虚假展示惯用手段，强化平台监管责任。