2023抖美案003

案件事实

2023年10月，抖音主播'美妆达人家'在直播中展示某国际品牌精华液，声称'正品保障，99%复购率'。消费者王某下单购买3瓶，总价2000元，实际收货时发现其中1瓶包装与正品存在色差，瓶身无防伪标识。查看商品评论发现大量'正品'评价，但直播回放显示主播曾提及'库存清仓特价'。王某申请平台介入，商家提供质检报告但未说明混装情况。经市场监管部门抽样检测，混装产品为某仿冒品牌。案件涉及直播内容存证、评论区截图及第三方检测报告。

审理过程

法院调取直播录像及平台评论数据，结合检测报告认定商家存在虚假宣传。

判决结果

判决商家退还货款2000元并赔偿三倍损失6000元，平台因未及时处理投诉承担部分连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条、《民法典》合同编第509条

案件意义

明确直播带货中虚假宣传的认定标准，规范平台对商品评论的真实性管理。