直播间口红真假混搭纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播间某美妆店铺购买价值1500元的某大牌口红套装。直播间评论区显示'官方正品'且有大量好评，但实际收到货后发现其中3支为假货。经专业机构检测，假货口红包装与正品一致但成分不符。张某向平台投诉后，商家以'直播带货特殊性'为由拒绝退货。该案凸显直播电商中虚假宣传与实物不符的新型欺诈模式，消费者因信赖直播间展示而受损。

审理过程

平台核查直播录像及物流信息，确认商家存在混搭销售行为。

判决结果

支持全额退款及两倍赔偿，共计赔偿3150元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

确立直播带货中'展示即承诺'的法律原则，强化平台对主播行为的监管责任。