『Temu』授权书伪造案：日系美妆套装维权

案件事实

2023年4月，王某在跨境电商平台Temu某海外美妆店铺购买价值388元的SK-II神仙水套装。商家提供了带有'日本株式会社SK-II'印章的授权书及二维码防伪标识，声称'正品行货'。王某扫描防伪码发现与官网信息不符，遂联系客服要求退换。商家以'特殊渠道商品'为由拒绝，称无法提供完整溯源信息。王某委托第三方验货机构检测，确认产品为仿冒品，且包装与正品存在显著差异。经平台调查，商家实际为无资质的仿冒作坊，授权书系伪造文件，商品来源不明。案件涉及跨境物流单号与品牌方追溯系统不匹配问题。

审理过程

市场监管局联合海关部门查实商家伪造文件，平台发布警示并协助退款。

判决结果

支持全额退款并赔偿300元，合计418元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

凸显跨境电商中伪造文件的隐蔽性及维权证据链构建难度