京东平台大数据杀熟案

案件事实

2023年6月，消费者张某在京东平台选购某品牌智能空气净化器（价格2999元），发现其浏览记录显示该商品价格为2999元，但不同时间段查看时价格变为3599元。经调查发现，张某曾多次在京东购买该品牌商品，每次价格均不同，且价格波动与浏览频率、历史订单金额呈正相关。更令人震惊的是，张某发现其购买的净化器检测报告中显示颗粒物去除率仅为45%，而商品详情页宣传为99.9%。平台工作人员在接到投诉后仅以'算法推荐差异'为由拒绝解释，且在张某提供购买记录及第三方检测报告后仍拒绝退款。期间平台多次推送'老客户专享'页面，导致张某认为存在系统性价格歧视问题，遂向市场监管部门举报。

审理过程

法院采纳第三方检测机构数据，认定平台算法存在针对性定价行为，违反《电子商务法》相关规定

判决结果

判决平台退还货款并承担三倍赔偿责任，共计赔付9997元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法推荐机制需遵循公平原则，确立大数据杀熟的法律认定标准