拼多多平台虚假保健品广告案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在拼多多平台浏览某店铺推广的‘XX护肝片’时，发现商品页面宣称‘主治病毒性肝炎，3天见效’，并展示虚假医疗检测报告。经核查，该产品实际为普通食品，商家利用‘三甲医院推荐’的虚假宣传诱使李女士下单，订单金额320元。消费者在服用两周后未见效果，向平台投诉要求退款。平台虽要求商家提供检测资质，但未对商品页面进行实质审核，亦未拦截明显违规的营销话术。商家以‘促销活动期间不退换’为由拒绝退货，平台则以‘已尽审核义务’为抗辩。消费者通过黑猫投诉平台发起维权，发现该店铺存在多起同类投诉，但平台未及时下架商品，导致更多消费者受损。

审理过程

法院审理认为平台未建立有效的广告审核机制，且未对商家的医疗宣传行为进行实质审查。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者三倍赔偿请求，共计赔偿960元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

首次明确跨境电商平台对海外商品虚假宣传的审核义务，推动平台完善跨境商品信息披露机制。