京东智能手表价格异常案

案件事实

2023年4月，消费者王某在京东平台购买某品牌智能手表，原价1299元的同款商品，王某因会员身份享受了888元的折扣价。但随后王某发现，同一时段内非会员用户张某以1599元的价格购买了该商品，且平台未提供任何价格调整说明。经调查，该品牌手表在京东自营店铺内存在动态定价机制，系统根据用户浏览历史、购买记录及会员等级调整售价。王某多次与客服沟通未果，遂向市场监管部门投诉。平台虽承认存在算法定价，但辩称属于商业策略，且王某未提供证据证明其被区别对待的故意。案件引发广泛讨论，消费者质疑平台算法透明度与定价公平性，认为平台利用技术手段实施价格歧视。

审理过程

法院委托第三方技术公司对京东平台的定价算法进行审查，发现系统确实存在基于用户画像的差异定价机制。平台未能举证证明其定价行为符合《电子商务法》第38条关于公平交易的规定。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿三倍损失，依据《消费者权益保护法》第55条及《电子商务法》第38条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确电商平台需对算法定价行为承担法律责任，推动行业建立算法透明化机制。