考拉海购假货未下架案

案件事实

2023年10月，消费者王先生在考拉海购平台购买价值8000元的意大利设计名牌包，收货后经专业鉴定为假冒商品。他立即联系平台要求赔偿，但商家以‘跨境商品无法验货’为由拒绝售后，平台也未及时下架该商品。王先生通过跨境电商监管渠道投诉，平台在28天后才将商品下架，但未对消费者进行任何补偿。经调查，该商家长期通过伪造授权书违规经营，平台存在监控盲区，未及时发现其售假行为。案件导致王先生支付高额维权费用，且因平台未及时处理引发更多消费者投诉。

审理过程

消费者提交鉴定报告后，平台以‘商品为跨境品类’为由拖延处理，最终在监管介入后被动下架。

判决结果

法院判决平台承担50%赔偿责任，商家需全额退换货款并支付鉴定费用。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立了跨境电商平台对售假商品的主动审查义务，强化平台对供应链的监管责任。