赠品小样维权案

案件事实

2023年8月，王先生在拼多多平台购买某护肤品套装（单价899元），商家附赠价值200元的小样。使用后发现主产品存在严重过敏反应，遂申请退货。商家以'赠品需一并退回'为由拒绝，要求王先生将价值200元的小样也退回。协商无果后，王先生向平台提交证据，证明赠品与主产品存在关联性且质量瑕疵。平台客服以'赠品非正品'为由驳回诉求，但消费者协会调查发现商家在商品详情页隐瞒赠品非正品的事实。消费者协会责令商家履行退货义务并赔偿赠品损失。

审理过程

消费者协会介入后认定商家存在虚假宣传行为

判决结果

支持退货并赔偿赠品损失200元，商家需承担全部运费

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，保护消费者知情权