抖音直播虚假促销案

案件事实

2023年8月，王某在抖音直播间购买某品牌‘限量版’蓝牙耳机，主播宣称‘仅限前100名赠价值500元礼包’。王某下单后，平台未对赠品政策进行真实性核验，且直播视频中未标注促销信息来源。商品实际发货后，王某发现所谓赠品系劣质耳机套，且订购记录显示该商品在直播后持续热销，平台未及时下架相关商品。王某举报后，平台仅以‘主播个人行为’为由拒绝处理，称其审核机制无法覆盖直播内容。案件因王某提供的直播截屏、订单详情及消费者证言形成完整证据链而引发关注。

审理过程

市场监管部门约谈平台负责人，要求其提供直播内容审核流程记录，平台无法出示有效证据。

判决结果

支持王某退款及赔偿运费，但因证据不足未支持三倍赔偿，判定平台未尽审核义务。

涉及法律

《广告法》第28条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第153条

案件意义

明确平台对直播内容的监管责任，倒逼平台完善实时审核机制。