美妆赠品售后纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺购买价值899元的高端精华液，商家宣称赠品为同系列旅行装套组。收货后李某发现赠品中的防晒霜存在严重漏液问题，且包装标注生产日期为2022年5月。要求单独退换赠品时，商家以'赠品不支持退货'为由拒绝，并要求李某必须将主商品和赠品一并退回。李某在抖音直播中曝光该问题后，商家仍坚持要求其承担赠品运费。经核查，该防晒霜实为2022年库存商品，商家在商品页面未明确标注赠品不退换政策。李某通过12315平台投诉，最终平台判定赠品与主商品属独立交易，但商家需对赠品质量问题承担责任。

审理过程

法院审理认为赠品属于促销附赠，但存在质量问题应承担责任，判决商家承担赠品退货运费。

判决结果

支持消费者单独退货赠品并获赔运费，主商品按七天无理由退货政策处理。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确赠品责任归属标准，警示商家需对赠品质量问题承担赔偿责任。